아기 의류 리콜 과정을 최적화하십시오! 기업은 48 시간 이내에 소비자 요청에 응답해야합니다.

아기 의류 리콜 과정을 최적화하십시오! 기업은 48 시간 이내에 소비자 요구에 대응해야합니다.

최근에, 유아 의류의 안전은 다시 한번 사회의 초점이되었습니다. 시장 규제에 대한 주정부 관리의 통계에 따르면, 지난 10 일 동안 네트워크 전반의 베이비 의류 품질 문제와 관련된 불만의 수는 전년 대비 35% 증가했으며 그 중 설계 결함 또는 자격이없는 재료로 인한 리콜 사고는 60%를 차지했습니다. 영아와 어린이의 건강을 보장하기 위해 많은 곳의 규제 부서는 기업이 리콜 프로세스를 최적화하고 명확하게해야합니다.48 시간 이내에 소비자 요청에 응답하십시오어려운 표준.

다음은 지난 10 일 동안 아기 의류와 관련된 뜨거운 주제에 대한 통계입니다.

1. 리콜 프로세스의 현재 상태 및 문제

아기 의류 산업의 현재 리콜 과정에는 세 가지 주요 고통 지점이 있습니다.

• 느린 응답 :회사의 60%는 48 시간 이내에 문제를 확인하지 못했습니다.
• 정보 불투명 :브랜드의 30%만이 결함 세부 사항을 적극적으로 공개합니다.
• 보상 표준은 혼란 스럽습니다.환불, 교환, 바우처 등과 같은 혼합 방법이 있습니다.

2. 48 시간 응답 메커니즘에 대한 특정 요구 사항

"영아 및 어린이 섬유 제품의 안전을위한 기술 사양"의 최신 개정 초안에 따르면, 기업은 다음 절차를 구현해야합니다.

3. 기업 대응 제안

새로운 규정의 요구 사항을 충족시키기 위해서는 기업이 3 단계 대응 시스템을 수립해야합니다.

1. 사전 감지 :각각의 제품 배치는 포름 알데히드 및 ​​색상 견해와 같은 주요 지표를 위해 스크리닝됩니다.
2. 디지털 추적 성 :블록 체인 기술을 통해 전체 생산 및 순환 링크를 기록하십시오.
3. 빠른 보상 :처리 시간을 줄이기 위해 자동 환불 채널을 사전 설정하십시오.

4. 소비자 권리 보호 업그레이드

규제 당국은 타사 플랫폼과 협력 할 것입니다"빨간색, 노란색 및 파란색"초기 경고 메커니즘:

• 빨간 경고 :건강 위험이있는 경우 전체 네트워크를 즉시 제거하십시오.
• 노란색 경고 :제한된 시간 내에 잠재적 결함 제품의 개선;
• 블루 경고 :일반적인 품질 문제는 7 일 동안 발표됩니다.

데이터에 따르면 48 시간의 응답 메커니즘을 구현 한 후 파일럿 영역의 소비자 만족도는 22%증가했습니다. 전문가들은 회사에 ESG 평가 시스템에 리콜 효율성을 포함하여 소스의 제품 품질 위험을 줄일 것을 요구합니다.

(참고 :이 기사의 데이터 통계주기는 2023 년 10 월 1 일부터 10 일까지 Weibo, Douyin 및 Xiaohongshu와 같은 주류 플랫폼을 포함합니다)