어린이 의류 안내서 소비자의 권리 보호를 리콜! 전액 환불을 유지하십시오
최근에 잘 알려진 어린이 의류 브랜드는 과도한 포름 알데히드의 탐지로 인해 일부 제품 배치를 리콜하여 부모로부터 널리 관심을 끌었습니다. 자신의 권리를 보호하는 방법? 이 기사는 지난 10 일 동안 전체 네트워크의 뜨거운 주제를 정리하고 권리 보호를위한 구조화 된 안내서를 제공합니다.
1. 사건의 핵심 데이터를 기억하십시오
| 브랜드를 리콜합니다 | 문제 배치 | 위험 수준 | 관련 채널 |
|---|---|---|---|
| XX 어린이 의류 | 2023 년 6 월부터 8 월까지 생산 | 이차 위험 (피부 자극) | 온라인 플래그십 스토어 + 물리 카운터 |
| YY 베이비 | 새로운 봄 2024 | 레벨 3 위험 (로프가 너무 길다) | 국경 간 전자 상거래 플랫폼 |
2. 귀하의 권리를 보호하기위한 4 단계
1.제품 정보를 확인하십시오: 세탁 라벨의 생산 배치 번호 (형식 예 : SN20230615)가 리콜 범위 내에 있는지 확인하십시오.
2.주요 인증서를 수집하십시오: 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다.
| 자격 증명 유형 | 전자 버전 요구 사항 | 종이 버전 요구 사항 |
|---|---|---|
| 구매 기록 | 완전한 주문 스크린 샷 | 원래 영수증 |
| 제품 사진 | 배치 번호의 클로즈업 | —— |
3.처리 방법을 선택하십시오:
4.권리 보호 시간 노드:
| 처리 단계 | 시간 제한 요구 사항 |
|---|---|
| 신청서를 제출하십시오 | 리콜 발표가 발표 된 후 60 일 이내에 |
| 계정에 대한 환불 | 승인 후 7 일 |
3. 상위 3 가지 핫 주제 질문과 답변
Q1 : 내가 착용 한 어린이 옷을 반환 할 수 있습니까?
A : "소비자 제품 리콜 관리 조치"에 따르면, 사용 된 경우에도 리콜 조건이 충족되는 한 처리 할 수 있지만 세척 기록을 제공해야합니다.
Q2 : 선물이나 포인트 구매를 처리하는 방법은 무엇입니까?
A : 선물을 반환하거나 할인해야하며, 지불 부분은 구매 금액에 따라 원래 계정으로 반환됩니다.
Q3 : 국경 간 구매 에이전트시 권리를 보호하는 방법은 무엇입니까?
A : 완전한 세관 통관 바우처 및 구매 에이전트 계약이 필요합니다. 구매 플랫폼을 통해 분쟁 해결을 시작하는 것이 좋습니다.
4. 확장 알림
1. 최신 리콜 정보를 얻으려면 시장 규제 (www.dpac.org.cn)의 공식 웹 사이트를 참조하십시오.
2. 한 번의 클릭으로 권리 보호 작업 주문을 생성 할 수있는 "National 12315 플랫폼"앱을 다운로드하는 것이 좋습니다.
3. 비즈니스에 직면하고 현지 12315 핫라인에 직접 전화하십시오. "소비자 권리 보호법 제 24 조에 따라 권리를 증명하십시오"라고 말하십시오.
이 사건은 부모에게 어린이 의류를 구매할 때 클래스 A 유아 및 유아 용품 (GB31701-2015 표준)을 선택하고 최소 1 년 동안 쇼핑 바우처를 유지해야한다는 것을 상기시켜줍니다. 현재 소비자의 82% 이상이 공식 채널을 통해 환불을 완료했으며, 권리 보호의 성공률은 94.6%에 도달했습니다.
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