어린이 의류 안내서 소비자의 권리 보호를 리콜! 전액 환불을 유지하십시오

어린이 의류 안내서 소비자의 권리 보호를 리콜! 전액 환불을 유지하십시오

최근에 잘 알려진 어린이 의류 브랜드는 과도한 포름 알데히드의 탐지로 인해 일부 제품 배치를 리콜하여 부모로부터 널리 관심을 끌었습니다. 자신의 권리를 보호하는 방법? 이 기사는 지난 10 일 동안 전체 네트워크의 뜨거운 주제를 정리하고 권리 보호를위한 구조화 된 안내서를 제공합니다.

1. 사건의 핵심 데이터를 기억하십시오

2. 귀하의 권리를 보호하기위한 4 단계

1.제품 정보를 확인하십시오: 세탁 라벨의 생산 배치 번호 (형식 예 : SN20230615)가 리콜 범위 내에 있는지 확인하십시오.

2.주요 인증서를 수집하십시오: 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다.

3.처리 방법을 선택하십시오:

• 온라인 신청서 : 공식 브랜드 웹 사이트에서 리콜 등록 양식 작성 (3 일 이내에 검토)
• 오프라인 처리 : 바우처를 구매 상점으로 가져와 신청하십시오 (즉시 환불 할 수 있습니다).

4.권리 보호 시간 노드:

3. 상위 3 가지 핫 주제 질문과 답변

Q1 : 내가 착용 한 어린이 옷을 반환 할 수 있습니까?
A : "소비자 제품 리콜 관리 조치"에 따르면, 사용 된 경우에도 리콜 조건이 충족되는 한 처리 할 수 ​​있지만 세척 기록을 제공해야합니다.

Q2 : 선물이나 포인트 구매를 처리하는 방법은 무엇입니까?
A : 선물을 반환하거나 할인해야하며, 지불 부분은 구매 금액에 따라 원래 계정으로 반환됩니다.

Q3 : 국경 간 구매 에이전트시 권리를 보호하는 방법은 무엇입니까?
A : 완전한 세관 통관 바우처 및 구매 에이전트 계약이 필요합니다. 구매 플랫폼을 통해 분쟁 해결을 시작하는 것이 좋습니다.

4. 확장 알림

1. 최신 리콜 정보를 얻으려면 시장 규제 (www.dpac.org.cn)의 공식 웹 사이트를 참조하십시오.

2. 한 번의 클릭으로 권리 보호 작업 주문을 생성 할 수있는 "National 12315 플랫폼"앱을 다운로드하는 것이 좋습니다.

3. 비즈니스에 직면하고 현지 12315 핫라인에 직접 전화하십시오. "소비자 권리 보호법 제 24 조에 따라 권리를 증명하십시오"라고 말하십시오.

이 사건은 부모에게 어린이 의류를 구매할 때 클래스 A 유아 및 유아 용품 (GB31701-2015 표준)을 선택하고 최소 1 년 동안 쇼핑 바우처를 유지해야한다는 것을 상기시켜줍니다. 현재 소비자의 82% 이상이 공식 채널을 통해 환불을 완료했으며, 권리 보호의 성공률은 94.6%에 도달했습니다.